DOCUframe

ERP-Schnittstelle

Arbeiten Sie mit Ihren aktuellen ERP-Daten in DOCUframe

Mit  der europa3000 ERP-Schnittstelle bringen Sie alle Ihre unternehmensrelevanten Daten in die DOCUframe Informationsdrehscheibe. Die Daten werden aus der SQL-Datenbank mittels eines modularen Prozesses direkt in die DOCOframe Datenbank übernommen, und dort laufend aktualisiert. Somit verfügen Sie nebst den Vorzügen von DOCUframe, auch über automatisiert erstellte Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter- und Produkte-Informationen in einem einheitlichen Cockpit.

Die so abgespeicherten Daten stehen somit auch für weitere Module von DOCUframe wie das mobile Computing oder den Webclient jederzeit zur Verfügung. Die Statistikdaten können sofort für das ebenfalls zur Verfügung stehende CRM-Modul selektiert und angewendet werden.

Aktualisierter Datenabgleich

• Abgleich der europa3000 Datenbank mit Synchronisation
• Nachführung der Daten mit Datenaustauschserver
• Modular anpassbare Abläufe im Synchronisator

Kundencockpit

• Synchronisierte Adressinformationen
• Sämtliche Kundenbeleginformationen:
  (Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rüstscheine etc.)
• Sämtliche Debitorenbeleginformationen:
  (Rechnungen, Gutschriften, Vorauszahlungen etc.)
• Sämtliche Debitorenumsätze und Statistikdaten
• Grafische Darstellung der letzten 5 Jahresumsätze

Lieferantencockpit

Das Lieferantencockpit gibt Ihnen ähnliche Informationen wie das Kundencockpit.

• Synchronisierte Adressinformationen
• Sämtliche Lieferantenbeleginformationen:
  (Offertanfragen, Lieferanfragen, Bestellungen, Wareneingänge etc.)
• Sämtliche Kreditorbeleginformationen:
  (Rechnungen, Gutschriften, Vorauszahlungen etc.)
• Sämtliche Kreditorenumsätze und Statistiken
• Anzeige der zugeordneten Einkaufsartikel
• Grafische Darstellung der letzten 5 Jahresumsätze

Mitarbeitercockpit

• Synchronisierte Adressinformationen
• Gewünschte Personalinformationen
• Gewünschte Finanzinformationen
• Personalinformationen (mit Modul PIS)
• Zeiterfassungsinformationen (mit Modul PZE)

Artikelcockpit

• Synchronisierte Artikelinformationen
• Sämtliche Statistikinformationen grafisch
• Bewegungsinformationen:
  (Lagerbewegungen, Verkaufsbewegungen, Serien und Chargennummern)

Kundenbeziehung CRM

Kundenbeziehungen, Kundenmanagement (CRM) in DOCUframe

Führen und Pflegen Sie Ihre Kundenkontakte und Ihre Interessenten effizient und einfach mit DOCUframe.

Sie erstellen eigenständig Ihre Verkaufskampagnen, mit integriertem Fragenkatalog und Levelsteuerung. Sie teilen Kunden aus DOCUframe über die integrierte Listenfunktion mit den benötigten Filterfunktionen Ihrer Kampagne zu, oder generieren Interessenten aus externen Datenquellen.

Die aus der Kampagne erzeugten Verkaufsaktivitäten ordnen Sie zur Abarbeitung Ihrem Verkaufspersonal oder externen Call-Centern via Webclient zu. Ihr Verkaufsprozess wird mess- und steuerbar.

Kampagnenerstellung

• Adresszuordnung intern und extern
• Erstellung von Fragekatalogen pro Kampagne
• Dokumentensteuerung pro Verkaufslevel
• Zuordnung von Adresskampagnelisten

Auswertungen auf Knopfdruck

• Levelstatistik in der Kampagne
• Zugeordnete Adressen
• Zugeordnete Verkaufsaktivitäten
• Aktivitätsliste pro Kampagne

Flexible Auswertungen

• Ein integrierter Auswertungsgenerator ermöglicht die Erstellung von individuellen Auswertungen.

Verkaufsaktivitäten

• Beliebig viele Verkaufsaktivitäten pro Kampagne sind sowohl über die Kampagne als auch direkt über die Kunden oder Interessenten erfassbar.

Fragebogenstruktur

• Dank der integrierten Fragebogenstruktur steuern Sie das Verkaufsgespräch entsprechend Ihren Anforderungen und stellen eine klare Gesprächskultur des Verkäufers sicher.

Statistik

• In jeder Kampagne sind die Verkaufsaktivitäten mit Ihrem jeweiligen Verkaufslevel aktualisiert ersichtilich.

Dokumentvorlagen

• Kundenführungsbrief
• individuelle Begleitschreiben
• individuelle Adresslisten

DOCUframe Mobile Access

Mobiles Arbeiten mit DOCUframe,zu jeder Zeit und an jedem Ort!

Nutzen Sie wichtige DOCUframe- Funktionalitäten wie Posteingang, Adressen, Vorgänge oder die Dokumentenansicht in Echtzeit weltweit auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC! Das DOCUframe Modul "MobileAccess" für die Betriebssysteme iOS (Apple) und Android (Google) verbindet DOCUframe hierfür mit dem mobilen Endgerät. Per Online-Zugriff sind Sie und Ihre Mitarbeiter somit stets aktuell informiert!

DOCUframe Mobile Phone Connector

Perfekt organisiert - ob auf Reisen oder direkt beim Kunden

Mit dem DOCUframe MobilePhoneConnector der DATA@Work GmbH synchronisieren Sie Termine und Kontakte aus Docuframe bidirektional mit Ihrem mobilen Endgerät. Die Termine und Kontakte werden mit dem Standardkalender bzw. Standardtelefonbuch des Endgerätes abgeglichen.

Ticket-System

Kundenanliegen effizient verwalten und abwickeln

Mit dem GSD Ticket-System verwalten Sie alle Arten von Tickets. Ein Ticket kann z.B. eine Kundenanfrage, eine Beschwerde, ein konkretes Problem oder das Zusenden von Informationen betreffen. Über das hierfür eingesetzte Web-Portal klassifiziert der Nutzer sein Anliegen und beschreibt es detailliert. Was bisher per Mail, Fax oder als Anruf über die Hotline an Sie herangetragen wurde, führen Sie jetzt in einem einzigen Kanal zusammen. Verfolgen Sie stets den aktuellen Status aller aktiven Tickets! Nutzen Sie die Möglichkeit, Ticket-Vorgänge nach deren Bearbeitung auf Ihre Service-Qualität hin vom Kunden bewerten zu lassen. Für höhere Kundenzufriedenheit und einfachste Handhabung.

Veranstaltungsmanagement

Die optimale Lösung für die komplette Organisation Ihrer Veranstaltungen!

Das Veranstaltungsmanagement stellt Ihnen alle zur Organisation von Seminaren und ähnlichen Events erforderlichen Funktionen zur Verfügung. Im Zusammenspiel mit der Grafischen Kapazitätsplanung (CRP) werden die gängigen Anforderungen an ein System zum Veranstaltungsmanagement, wie eine ausgereifte Anmeldefunktionalität und Teilnehmerverwaltung unterstützt. Mit dem Veranstaltungsmanagement der GSD Software GmbH optimieren Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Zeiterfassung

Betriebsdaten- und Personalzeiterfassung (BDE/PZE) in DOCUframe

Verwalten Sie die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter produktions- oder auftragsbezogen. Die personalbezogenen Zeiten können zum Beispiel aus Zeiterfassungs-Terminals, aus der manuellen Erfassung oder aus Fremdsystemen stammen. Die Daten werden gesammelt verarbeitet und können zudem zur Nachkalkulation herangezogen werden. Aufgrund eines Workflows ist es möglich, eine vollautomatische Datenerfassung zu generieren. Auch sind ereignisgesteuerte Erfassungen möglich. Mit der Personalzeiterfassung von GSD Software optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, bewerten optimal und effektiv, zudem ist die Leistung Ihrer Mitarbeiter messbar.

Referenzen

Broschüren